سياسة الخصوصية
تطبيق **Keren | كرين** يقدّر خصوصيتك ويأخذها على محمل الجد. هدفنا هو ربط أصحاب الرافعات بالعملاء الذين يحتاجون لخدمات النقل والإنقاذ بطريقة آمنة وشفافة.
🔹 **المقدمة**
مرحبًا بك في كرين! خصوصيتك تهمنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا.
🔹 **المعلومات التي نجمعها**
نقوم بجمع البيانات التالية فقط عند الضرورة لتشغيل التطبيق:
- الاسم الكامل للمستخدم.
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- بيانات الموقع الجغرافي لطلب خدمات الرافعات ومتابعة موقع المستخدم ومقدم الخدمة.
- سجل طلبات الرافعات داخل التطبيق.
- صور الرافعة والرخصة والتأمين (لأصحاب الرافعات) وصور السيارة (للعملاء).
نحن لا نجمع أي بيانات شخصية لا تحتاجها عملية التطبيق، ولا نشاركها مع جهات خارجية بدون إذن المستخدم.
🔹 **كيفية استخدام معلوماتك**
- تُستخدم البيانات فقط لتشغيل وظائف التطبيق:
- معالجة طلبات الرافعات بكفاءة.
- تفعيل عمليات التواصل بين العميل وصاحب الرافعة.
- تحسين تجربة المستخدم والخدمات المقدمة داخل التطبيق.
- تقديم دعم فني مباشر وسريع.
- تخصيص تجربة المستخدم بناءً على موقعه وطلباته السابقة.
- البيانات لا تُستخدم للإعلانات أو التحليلات الخارجية إلا بما وافق عليه المستخدم.
🔹 **موقعك الجغرافي**
- يُستخدم الموقع الجغرافي لتمكينك من:
- العثور على أقرب رافعة في حال كنت عميلًا.
- عرض موقع العميل في حال كنت صاحب رافعة.
- لا يتم استخدام موقعك لأي أغراض تسويقية أو مشاركة مع أطراف خارجية.
🔹 **مشاركة البيانات وحمايتها**
- لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء ما هو مطلوب لتقديم الخدمات بشكل فعّال.
- نعتمد تدابير أمنية وتقنية لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
🔹 **حقوقك**
- يمكنك الوصول إلى بيانات حسابك وتحديثها أو حذفها في أي وقت.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
🔹 **حذف الحساب**
- نوفر لك إمكانية حذف حسابك بالكامل من داخل التطبيق عبر خيار "حذف الحساب" الموجود في صفحة "حسابي".
- يتم حذف جميع بياناتك المرتبطة بعد تأكيدك مباشرة، ولا نحتفظ بأي معلومات بعد الإجراء.
- إذا واجهت أي مشكلة في حذف الحساب، يمكنك التواصل معنا مباشرة.
🔹 **التغييرات على هذه السياسة**
- قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم عرض أي تغييرات في هذه الصفحة.
- سيتم إعلامك عبر التطبيق بأي تغييرات جوهرية قبل تنفيذها.
- يُنصح المستخدم بمراجعة الصفحة دوريًا.
---
📝 **الشروط والأحكام**
- التطبيق مخصص لإدارة عروض وطلبات خدمات الرافعات بين العملاء وأصحاب الرافعات فقط.
- المستخدم مسؤول عن محتوى البيانات والطلبات التي ينشئها.
- التطبيق يُقدّم "كما هو" دون أي ضمانات.
- حقوق التطبيق والتصميم والمحتوى محفوظة لشركة المطور.
---
📧 **للتواصل**
في حال وجود أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو التطبيق، يُرجى التواصل على:
**keren.kw.app@gmail.com**