تحترم شركة "تطبيق Beeto" خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق Beeto أو الموقع الإلكتروني أو أي خدمات مرتبطة بهما، كما توضح حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.
تُعد هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من شروط وأحكام استخدام تطبيق Beeto. وباستخدامك للتطبيق أو خدماته، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة ووافقت على ما ورد بها. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام التطبيق أو التوقف عن استخدامه.
1. البيانات التي نجمعها
لتمكينك من استخدام خدمات تطبيق Beeto وتقديم تجربة آمنة وسلسة، قد نجمع بعض البيانات التي تقدمها لنا مباشرة أو التي يتم جمعها تلقائياً عند استخدامك للتطبيق، وتشمل:
- بيانات الهوية والاتصال: مثل الاسم الأول والأخير، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وعناوين التوصيل والفواتير.
- بيانات الموقع الجغرافي: قد نطلب الوصول إلى موقعك الجغرافي لتسهيل عمليات التوصيل وتحسين جودة الخدمة. يمكنك التحكم في أذونات الموقع من إعدادات جهازك في أي وقت.
- بيانات الدفع والمعاملات: مثل وسيلة الدفع، تفاصيل الطلبات، سجل المشتريات، والخدمات أو المنتجات التي حصلت عليها من خلال التطبيق. تتم معالجة عمليات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية الكاملة على خوادمنا.
- البيانات الفنية وبيانات الجهاز: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح، معلومات الشبكة، ومعرّفات الجهاز عند الحاجة.
- بيانات الاستخدام: مثل الصفحات أو الأقسام التي تتفاعل معها داخل التطبيق، وقت الاستخدام، وسلوك التصفح داخل التطبيق، وذلك بهدف تحسين الأداء وتجربة المستخدم.
نحن لا نجمع عمداً بيانات شخصية حساسة مثل البيانات الصحية، أو المعتقدات الدينية، أو البيانات البيومترية، أو السجلات الجنائية، ما لم يكن ذلك مطلوباً قانوناً أو بموافقة صريحة منك وفي حدود القانون.
2. كيفية استخدام بياناتك
- إنشاء وإدارة حسابك داخل تطبيق Beeto.
- تنفيذ طلباتك وإتمام عمليات الشراء والتوصيل.
- معالجة المدفوعات والتحقق من صحة المعاملات.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
- إرسال إشعارات مهمة متعلقة بحسابك أو طلباتك أو تحديثات الخدمة.
- تحسين التطبيق وتطوير خدمات وميزات جديدة.
- إرسال عروض أو رسائل تسويقية فقط عند موافقتك، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، وحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو الأطراف الأخرى.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف. وقد نشارك بعض البيانات فقط عند الضرورة ومع الالتزام بحماية خصوصيتك، وذلك في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمات: مثل شركات التوصيل، بوابات الدفع الإلكتروني، مزودي خدمات الاستضافة السحابية، خدمات الدعم الفني، وأدوات التحليلات اللازمة لتشغيل التطبيق وتحسينه.
- الامتثال القانوني: إذا طُلب منا الإفصاح عن بياناتك بموجب قانون أو أمر قضائي أو طلب رسمي من جهة مختصة.
- حماية الحقوق والسلامة: عند الحاجة لحماية حقوق تطبيق Beeto أو مستخدميه أو منع الاحتيال أو إساءة استخدام الخدمة.
- انتقال الأعمال: في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو نقل ملكية أو بيع أصول، قد يتم نقل بيانات المستخدمين ضمن الأصول المنقولة، مع التزام الجهة الجديدة بسياسة خصوصية مناسبة.
يلتزم مقدمو الخدمات الذين نتعامل معهم باستخدام البيانات فقط للأغراض المحددة وبما يتوافق مع معايير السرية والأمان المناسبة.
4. أمن البيانات
نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، بما في ذلك استخدام تقنيات تشفير مناسبة مثل SSL/TLS عند نقل البيانات. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكن ضمان الأمان المطلق.
5. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو طالما كانت البيانات ضرورية لتقديم الخدمات أو تنفيذ الطلبات أو الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.
حذف الحساب والبيانات:
- يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق من خلال: الإعدادات > الحساب > حذف الحساب.
- بعد تقديم طلب الحذف، سيتم إيقاف تنشيط حسابك وحذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً، باستثناء البيانات التي نكون ملزمين بالاحتفاظ بها قانوناً، مثل السجلات المالية أو بيانات مكافحة الاحتيال أو البيانات اللازمة لحل النزاعات.
- قد تبقى بعض النسخ الاحتياطية لفترة محدودة وفقاً لسياسات النسخ الاحتياطي والأمان، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
6. حقوق المستخدم
- حق الوصول: طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: طلب تعديل أو تحديث بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك أو حذف حسابك وفقاً لما هو موضح في هذه السياسة.
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على الرسائل التسويقية أو بعض أنواع المعالجة التي تعتمد على موافقتك.
- حق الاعتراض أو تقييد المعالجة: في الحالات التي يسمح بها القانون.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في قسم "تواصل معنا".
7. خصوصية الأطفال
تطبيق Beeto غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً أو دون السن القانوني المعمول به في بلد المستخدم. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات طفل دون السن القانوني دون موافقة ولي الأمر، فسنقوم بحذف هذه البيانات في أقرب وقت ممكن.
8. الإعلانات والتحليلات
قد نستخدم أدوات تحليلية مثل Google Analytics for Firebase أو أدوات مشابهة لفهم طريقة استخدام التطبيق وتحسين الأداء وتجربة المستخدم. وقد نستخدم خدمات إعلانية أو تقنيات مشابهة لتقديم محتوى أو عروض أكثر ملاءمة لك، وذلك وفقاً لإعدادات الخصوصية والموافقة الخاصة بك.
يمكنك التحكم في تفضيلات الإعلانات المخصصة من خلال إعدادات الخصوصية في نظام تشغيل هاتفك سواء iOS أو Android، كما يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من داخل التطبيق أو من خلال رابط إلغاء الاشتراك عند توفره.
9. الروابط الخارجية
قد يحتوي التطبيق أو الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا نملكها أو نديرها. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع أو الخدمات، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة مناسبة قبل أو عند سريان التحديثات. ويُعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة منك على السياسة المحدثة.
11. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بكيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@beeto.app
- الموقع الإلكتروني: www.beeto.app